Servizi di Comunicazione - URP e Ufficio Stampa

Dirigente:

Enrico Benedetti

Responsabile:

Stefano Benini

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Dove:
via Carducci, 4
tel: 030.9994269/299
fax: 030.9143700
e-mail: urp@comune.desenzano.brescia.it

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Fanno parte dei Servizi di comunicazione l'Ufficio per le relazioni con il pubblico (URP) e l'Ufficio stampa. Loro compito è garantire la qualità della comunicazione esterna ed interna.

L'URP, attraverso lo sportello dei "Servizi al cittadino", è la sede privilegiata dell'incontro con il Comune per quanto riguarda l'informazione, la trasparenza, l'ascolto delle esigenze e dei problemi dei cittadini.

Si occupa in particolare di:

erogare informazioni generali sul funzionamento dei servizi comunali e sugli altri enti pubblici;
aggiornare sullo stato delle pratiche e sull'iter dei procedimenti;
raccogliere le segnalazioni di guasti e disservizi;
gestire i reclami facendo da tramite con i vari servizi e con il Difensore civico, di cui cura la Segreteria;
affiancare gli altri servizi comunali in occasione di scadenze per le quali è previsto un notevole afflusso di persone;
promuovere informazioni sulle attività e funzioni comunali e sovracomunali;
favoriree la trasparenza e la semplificazione amministrativa;
rispondere alle richieste e segnalazioni pervenute in posta elettronica;
curare la redazione del sito internet istituzionale e arricchire la rete civica "Onde" di contenuti sui programmi e iniziative del Comune.

L'Ufficio stampa produce e analizza la rassegna stampa, convoca le conferenze stampa, redige i comunicati stampa e cura in generale i rapporti con i mezzi di informazione.

Agg. 15/11/2011